Kes on kliendiandmete töötleja
Kliendiandmete vastutav töötleja on Siremar Grupp OÜ (registrikood 11458564) asukohaga Vikerlase 13-273, 13616 Tallinn, Eesti.
Milliseid isikuandmeid töödeldakse
- nimi, telefoninumber ja e-posti aadress
- kauba kohaletoimetamise aadress
- kaupade ja teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu)
- klienditoe andmed
- IP aadress
Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse
Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks. Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kaup, kogus, ostja andmed) kasutatakse tellitud kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks, kliendieelistuste analüüsimiseks ja mh tarbijavaidluste lahendamise eesmärgil.
Isikuandmeid nagu e-post, telefoni nr, tellija nimi, töödeldakse selleks, et lahendada kaupade ja teenuste osutamise seonduvaid küsimusi. E-posti kasutakse lisaks arvete saatmiseks ning telefoni nr kasutatakse tellitud kauba tarne teavitamiseks. Tellimiskeskkonna kasutaja IP-aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebipoe kui infoühiskonna teenuse osutamiseks ja veebikasutusstatistika tegemiseks.
Õiguslik alus
Isikuandmete töötlemine toimub tellijaga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil (tellija tellimuste haldamine, kohaletoimetamine, kauba ja maksete tagastamine). Isikuandmete töötlemine toimub seadusjärgse kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine). Isikuandmete töötlemine on vajalik vastutava töötleja õigustatud huvi tõttu, mis seisneb võimalike tarbijavaidluste lahendamise eesmärgil ostuajaloo andmete kogumises.
Vastuvõtjad, kellele isikuandmed edastatakse
Nimi, telefoninumber ja e-posti aadress edastatakse ostja valitud transporditeenuse pakkujale. Kui tegemist on kulleriga kohale toimetatava kaubaga, siis edastatakse lisaks kontaktandmetele ka tellija määratud aadress.
Isikuandmeid edastatakse infotehnoloogia teenuse pakkujale, kui see on vajalik veebipoe funktsionaalsuse või andmemajutuse tagamiseks.
Turvalisus ja andmetele ligipääs
Isikuandmeid hoitakse Zone Media OÜ serverites. Juurdepääsu kliendiandmetele omavad tellimiskeskkonna töötajad ning Siremar Grupp OÜ-le teenuseid osutavad isikud, nagu IT-partnerid ja muud tehnilised eksperdid. Kliendiandmetele võimaldatakse ligipääsu ainult seaduses ettenähtud juhtudel.
Tellimiskeskkonna töötajad saavad isikuandmetega tutvuda selleks, et lahendada tellimiskeskkonna kasutamisega seonduvaid tehnilisi küsimusi ja osutada klienditoe teenust. Tellimiskeskkond rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest. Isikuandmete edastamine tellimiskeskkonna volitatud töötlejatele (nt transporditeenuse pakkuja ja andmemajutus) toimub tellimiskeskkonna ja volitatud töötlejatega sõlmitud lepingute alusel. Volitatud töötlejaid on kohustatud tagama isikuandmete töötlemisel asjakohased kaitsemeetmed.
Kliendiandmete muutmine ja töötlemise lõpetamise taotlemine
Isikuandmetega saab tutvuda ja teha parandusi klinditoe vahendusel. Kui isikuandetega tutvumise taotlus on esitatud elektrooniliselt, esitatakse ka teave üldkasutatavate elektrooniliste vahendite kaudu.
Kliendil on õigus taotleda oma isikuandmete töötlemise piiramist, kui andmed on ebaõiged.
Kliendil on õigus esitada vastuväiteid seoses tema isikuandmete töötlemisega, kui tal on alust arvata, et tema isikuandmete töötlemiseks puudub seaduslik alus. või pole täielikud või kui tema isikuandmeid töödeldakse ebaseaduslikult.
Kliendil on õigus nõuda oma andmete töötlemise lõpetamist ja/või kogutud andmete kustutamist, kui vastav õigus tuleneb isikuandmete kaitse seadust või muust õigusaktist.
Otseturustusteated
E-posti aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturustusteadete saatmiseks, kui klient on andnud vastava nõusoleku. Kui klient ei soovi enam saada otseturustusteateid, tuleb teha vastav märge uudiskirjas või saata teade e-posti aadressile info(at)joulukontor.ee.
Kui isikuandmeid töödeldakse otseturunduse eesmärgil (profileerimine), on kliendil õigus oma isikuandmete nii algse kui ka edasise töötlemise, sealhulgas otseturundusega seotud profiilianalüüsi tegemise suhtes igal ajal vastuväiteid esitada saates e-posti aadressile info(at)joulukontor.ee.
Kui kaua kliendiandmeid säilitatakse
Säilitatakse need isikuandmed (ostuajaloo andmed), mida on vaja raamatupidamise jaoks või tarbijavaidluste lahendamiseks. Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni. Raamatupidamise algdokumentides sisalduvaid isikuandmeid säilitatakse seitse aastat.
Vaidluste lahendamine
Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub klienditoe vahendusel saates teate e-posti aadressile info(at)joulukontor.ee või helistades telefonil +372 5693 9727. Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info(at)aki.ee).